最近我們收到一個(gè)從網(wǎng)上找到我們的客戶,跟我們的客服人員說(shuō):“有一臺(tái)寶元系統(tǒng)需要維修,24伏電源漏電,你們能不能修?”
我們的客戶人員向客戶簡(jiǎn)單介紹我們公司是寶元系統(tǒng)的代理商,是寶元系統(tǒng)維修廠家。問(wèn)客戶說(shuō):“您的寶元系統(tǒng)是出現(xiàn)什么故障呢?”
客戶說(shuō):“我們工廠的維修人員說(shuō)是系統(tǒng)的24伏電源漏電,有時(shí)候還會(huì)跳閘,前面的燈還會(huì)一閃一閃的,甚至開不了機(jī)器?!?/span>經(jīng)過(guò)我們的了解,建議客戶把系統(tǒng)寄過(guò)來(lái),讓我們的技術(shù)師傅進(jìn)行檢測(cè),才能作出正確的判斷。
我們收到客戶寄過(guò)來(lái)的的寶元系統(tǒng),安排技術(shù)師傅用寶元系統(tǒng)維修專用的設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè),并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶所描述的問(wèn)題,也按客戶的要求多測(cè)試了一天,還是沒(méi)出現(xiàn)客戶所說(shuō)的問(wèn)題。我們把寶元系統(tǒng)寄回給客戶,不收任何維修費(fèi)用,并且免費(fèi)提供了系統(tǒng)的原圖接線圖和我們測(cè)試時(shí)的接線圖給客戶,讓他們檢查對(duì)比他們的接線。